ALLES KAN BETER LUC VAN BUSSEL

 

LUC VAN BUSSEL: ALLES KAN BETER.
 
 
Luc's boek met links een van mijn favoriete pennen.
Lamy, Duitsland: alles kan beter*.
Rechts een van mijn favoriete boekenleggers.
Hout: Angelim Rajado,Brazilië
Metaal: hylite composiet, Duitsland
Alles kan beter**.
 
 
 
 
 
Om vier uur word ik wakker. Dat is vroeger dan normaal dus ben ik even verwonderd en vraag aan mijn Hogere Zelf die ik God noem waarom of liever, beter gezegd waartoe ik zo vroeg wakker ben geworden.
 
Ik stel gewoon die vraag in alle Stilte. En dan is mijn brein volkomen leeg en stil - tijdloos - totdat het antwoord komt. Als je gedachteloos bent komen alle antwoorden snel. Telkens weer een unieke ervaring die ik door meditatie heb geleerd.
 
Het antwoord komt dus meestal direct en in een snelheid die een tablet of personal computer nog niet kent. Toen ik gisteravond delen van het ‘Tegenlicht’ Programma over hersenonderzoek zag waarbij ook digitale transmissie van hersenactiviteit werd besproken dacht ik: ‘De wetenschappers zijn op weg om het iets beter te begrijpen’.
 
Het antwoord op mijn vroege vraag is dat dit het goede moment is om de recensie te schrijven die Luc van Bussel mij heeft gevraagd. In een fractie van een seconde zie ik een zodanig groot aantal aspecten aan mijn brein voorbijtrekken dat ik ze niet eens zou kunnen opschrijven of inspreken. Je zou het ‘indrukken’ kunnen noemen maar het gaat veel verder. Het is niet alleen een ‘flashback’ van gelezen indrukken maar ook een ‘flash forward’ of beter gezegd een blik in de toekomst. Ik ben erg verwonderd. Graag schrijf ik dan ook een deel van mijn indrukken in die ‘flits’ op. Voor u.
 
Na een half uur heerlijke ochtendfitness in de stilte ga ik naar kantoor en geniet van een lekker en voedzaam ontbijt zoals ik dat eind jaren zeventig in Zwitserland leerde kennen bij de zoon van Dr. Bircher (de uitvinder van de muësli). Het is een Zegen als je bijzondere mensen op je levensweg ontmoet en Dr. med. Bircher was een van de velen. Hij schonk mij een ongelooflijke basis voor succes waarvoor ik erg dankbaar ben. Betere voeding!
 
Deze inleiding schrijf ik met een doel – voor u - en dus niet zomaar. Ik ga dan ook dieper op een aantal aspecten in. Makkelijker zou zijn een aantal ‘one liners’ over Luc’s boek te schrijven. Dat zou het boek tekort doen en ook Luc’s inzet. Ik denk terug aan 15 jaar geleden toen ik ook een boek over mijn ervaringen schreef, wellicht vanuit dezelfde drive als Luc gedaan heeft.
 
Alles kan beter.
 
Afgelopen week leerde ik het boek van Luc kennen en de titel trof mij onmiddellijk. Wij zijn als mensheid immers allemaal gericht op succes en bedrijfsmatig zeker ook op ‘beter’ en op ‘winnen’.
 
Luc’s boek heb ik vanuit een groot aantal perspectieven en invalshoeken gelezen. Niet alleen hebben wij enkele raakvlakken gemeen (ik ben ook Limburger en heb ook een opleiding aan de Hogere Hotelschool afgerond en bij Center Parcs mogen werken); ook heb ik verder gekeken dan mijn Limburgse neus lang is.
 
‘Alles kan beter’ is gelukkig niet het zoveelste theoretische managementboek waarvan ik er de afgelopen decennia heel veel gelezen heb. Je moet er vaak in zoeken naar practische handvaten. Academische boeken zijn prima voor academische en wetenschappelijke problemen, minder voor management en de dagelijkse praktijk.
 
Van Steven Covey tot Deepak Chopra en van Peter Drucker tot de Dalai Lama: in elk boek vind je wel een of meer handvaten om de wereld en de mensen erin beter te leren begrijpen. Ook Luc’s boek voegt daar een aantal originele aspecten aan toe.

Daardoor is het boek waardevol; zowel voor jongere alsook voor meer ervaren mensen in het bedrijfsleven en daarbuiten. De politiek bijvoorbeeld. Ik kom daarop terug.
 
Sharing is multiplying.
 
Boeken als deze benut ik vaak om na enkele jaren nog eens door te lezen met het doel hun houdbaarheid en geldigheid na vijf of tien jaar te beoordelen. En ook om ze ‘door te geven’ aan collega’s en vrienden zodat ook zij van de inhoud kennis kunnen nemen. Erdoor kunnen groeien. Wanneer je dat in een bedrijf doet ontstaat er al snel een gezamenlijke frekwentie: iedereen heeft wel ergens een ‘Aha-Erlebnis’ en dus kun je met zo’n boek sneller een basis leggen voor verandering en dus verbetering. Op die wijze kun je de inzichten delen en dus vermenigvuldigen. De beeldende taal die Luc gebruikt en de vele voorbeelden lenen zich daarvoor uitstekend. Rendement gegarandeerd!
 
Voetbal en poltitiek.
 
Grappig vind ik Luc’s parallel met voetbal. Alhoewel ik zelf geen voetbalfan ben roep ik wel eens: ‘Als ik voetbaltrainer zou worden zou ik roepen: Het gaat alleen om de doelpunten! We gaan niet voetballen, we gaan doelpunten scoren! Winnen!’ Daarop is alles gericht bij dat balspel. Zulke opmerkingen maak ik dan in het kader van een bedrijfsmatig overleg waarbij vaak veel te veel gevoetbald (vergaderd...) wordt en te weinig resultaten worden gescoord, te weinig koersbepalende beslissingen worden genomen.
 
De politiek zou hier een voorbeeld aan kunnen nemen: 80 % is haantjesgedrag (‘Ben ik in beeld?’) en slechts weinig gericht op duurzaam resultaat. Duitsers doen dat anders. Beter.
 
Duitsland en Nederland.
 
Luc is zijn loopbaan in Duitsland gestart. Als (Belgisch) Limburger heeft hij daarmee een eerste doelpunt gescoord in zijn loopbaan want – ik kan het niet anders formuleren – ‘Bei uns ist alles besser’ zegt een Duitser. Dat geldt zeker voor de organisatiecultuur die Luc ook met verschillende voorbeelden beschrijft.

Omdat ik zelf ook Limburger maar meer nog Europeaan ben en vanuit mijn studie Duits aan de VU onmiddellijk herkende dat het Duitstalige deel van Europa qua organisatie mijlenver voorligt op de rest van Europa (....)besloot ik na mijn opleiding aan de Hogere Hotelschool in Bourgondisch Maastricht heel bewust mijn loopbaan in Zwitserland te beginnen. Alhoewel ik direct in Duitsland kon starten wachtte ik een half jaar voordat mijn werkvergunning etc. rond waren. Nu nog ben ik dankbaar voor dat gründliche Fundament want de Zwitserse Organisatiecultuur en mijn ervaringen in dat heerlijke land hebben een onuitwisbare indruk achtergelaten waarvan ik nog tot op de dag van vandaag mag genieten en profiteren.

Luc’s ervaringen in Frankfurt zijn dan ook heel herkenbaar; zowel in de positieve alsook in de negatieve aspecten: als ‘Ausländer’ moet je je in Duitsland extra bewijzen en het goed spreken van de Duitse taal helpt er enorm bij.
 
Dus kan ik elk jong Nederlands talent in elke branche adviseren: emigreer direct na je afstuderen en ga zeker een flinke tijd van je jonge levensloop in Duitsland (of Zwitserland) werken! En kies dan vooral ook voor een wat groter bedrijf zodat je niet alleen de cultuur maar ook het organisatietalent van ‘de Duitsers’ leert kennen. Net zoals op dit moment Arjen Robben bij Bayern München scoort kunnen veel Nederlanders dat in het Duitse bedrijfsleven leren. Kijk maar eens naar de namen in enkele grote Duitse ondernemingen.
 
Gründlichkeit en Tüchtigkeit.
 
Luc geeft veel voorbeelden van verbeteringen en in de 10 succesfactoren vind je veel praktische handvaten voor je eigen werk- en leefomgeving. Dat varieert van genieten van het leven (Limburgers blijven gelukkig Bourgondiërs) tot het constant zoeken naar verbeteringskansen.
 
Volharden en het constant zoeken en vinden van kleine en grote mogelijkheden om de concurrentie voor te blijven of een achterstand goed te maken: ‘Alles kan Beter’ zit vol met aanzetten die je direct of later kunt benutten.
 
SBS.
 
Wellicht niet toevallig kwam Luc’s boek op mijn pad want in het bedrijf waarvoor ik al ruim 10 jaar verantwoordelijk ben is er al jarenlang een intern programma als continu proces dat wij met SBS hebben samengevat. SBS staat daarbij niet voor de gelijknamige televisiezender. De afkorting ervan is zo wel makkelijker te onthouden.
 
SBS staat voor Sneller Beter Slimmer en deze drie woorden vatten voor mij samen waar het in de huidige maatschappij om draait in vrijwel elke commerciële onderneming:
 
- Alles moet sneller want juist door de moderne informatietechnologie is dat een must.
 
- Alles moet beter : kwaliteit staat centraal. Door social media en alle communicatie wordt dat nog meer en breder bekend. Elk kwaliteits-probleem leidt onmiddelijk tot grote schade.
 
- Alles moet slimmer: de technologie en know how worden steeds belangrijker.
 
Wij zijn nu ruim 10 jaar bezig met dit SBS-programma en na een bescheiden start durf ik te stellen dat wij als bedrijf niet meer hadden bestaan als wij er niet lang voor de kredietcrisis mee waren gestart. Omdat ik al direct na mijn afstuderen en dus al decennialang met ‘turn arounds’ te maken heb gehad is dat een rode draad door het bedrijfsbeleid geworden.
 
Center Parcs: RUIMTE.
 
Luc geeft diverse voorbeelden van ervaringen bij Center Parcs. Ook ik heb – alweer meer dan 25 jaar geleden – genoten van de kansen die ik mocht ontwikkelen bij het bedrijf van – toen nog – Trude en Piet Derksen. Luc omschrijft RUIMTE als het mooiste dat je als medewerker of leidinggevende kunt krijgen (ontvangen). Dat is juist en ook dat heb ik in verschillende bedrijven mogen ervaren. Op elk niveau.
 
Piet Derksen was een visionaire ondernemer. Hij het ‘gaspedaal’ en zijn vrouw ‘de rem’: een heel apart ondernemersechtpaar. Zodra Piet een innovatie ergens op de wereld zag ging hij er onmiddellijk mee aan de slag en ik herinner mij bijvoorbeeld nog goed hoe de overdekte parkcentra, de Parc Plaza’s tot stand kwamen. Een mega-doorbraak waarmee alle concurrenten op een welhaast onverslaanbare achterstand werden gezet. In een recordtijd door een top team (intern én extern!) gerealiseerd.
 
Een innovatie die in de leisure branche toen net zo groot was als de doorbraak die Steve Jobs met de iPod en later de logisch eruit voortvloeiende iPhone realiseerde. Center Parcs groeide in de tijd dat ik er werkte met meer dan 20 % per jaar in omzet en resultaat. ‘Explosive Growth’ was toen een van de boeken die ik tijdens de spaarzame vrije momenten las. Blijven investeren in jezelf.
 
Ontslag voor jou?
 
Luc haalt op verschillende plaatsen grappige anekdotes aan. Die versterken de inhoud van het boek want ze blijven ‘hangen’. Zo bijvoorbeeld de verhalen over Piet Derksen die natuurlijk legendarisch zijn voor insiders. Zoals het ontslaan van een werknemer. Deze anekdote klopt: net zoals Steve Jobs kennelijk in de lift gedaan heeft met een Apple medewerker na een vraag welke zijn toegevoegde waarde was. ‘Een echte Elevator Pitch’ die iedereen elke dag moet oefenen..... Zo’n dreigend ontslag is hard maar het confronteert elke werknemer terecht –elke dag (!) – met de vraag:
 
‘Hoeveel voeg ik toe aan deze organisatie?’
 
Of het nu een voetbalteam is, een bedrijf of de politiek: elk teamlid moet zich elke dag deze vraag stellen en zelf ga ik nooit naar huis voordat ik die vraag positief heb beantwoord. Ik wil er dus zeker van zijn voor mijzelf dat ik voldoende waarde heb toegevoegd aan het bedrijf, aan de dag, aan mijn werk vooraleer ik ermee stop. Anders ga ik door! Want: winnaars gaan door waar verliezers stoppen!

En dan ben ik ook dankbaar en tevreden. Dat is geen kwestie van ‘workaholic’ zijn; dat is gewoon dankbaar genieten van succes. Het geeft je nog meer energie.
 
Piet Derksen was overigens ook heel genereus: voor toptalent betaalde hij topsalarissen. In wezen dacht hij binair, net zoals het verhaal dat hij maar twee standen van het gaspedaal van zijn Jaguar of Mercedes kende: stationair of plankgas. Gelukkig had hij een goede chauffeur. Toen ik zo eens tijdens diens vakantie een absoluut onvergetelijke, zeer inspirerende en prachtige reis met Trude en Piet naar Paray-le-Monial mocht maken reden wij over de Franse autobanen. Ik reed 160 en constant klonk er ‘harder’ (hij bedoelde sneller aankomen) totdat de  tacho van de 380 SEL op 250 kilometer per uur stond. Vanaf de achterbank zag ik Trude – die rustig lag te slapen – wakker worden. Zij zei: ‘Willem, wil je langzamer rijden?’ dus liet ik het gaspedaal weer opkomen totdat de auto weer 160 kilometer per uur reed. Zij viel weer in slaap waarna Piet weer fluisterde ‘harder’ en wij weer richting 250 koersten. Het was 1987. Op de terugweg op de Péage tussen Parijs en Lille zag ik de tolbeambte erg verbaasd kijken op mijn ticket omdat de tijd tussen Parijs en eind autoroute bij Lille veel minder dan 2 uur was.....Voor pakweg 300 kilometer. Sneller. Beter, slimmer. Piet had de TGV kunnen uitvinden.
 
Leiderschap.
 
Luc noemt als eerste succesfactor: LEIDERSCHAP en dat is juist. Leiderschap – van de kleinste afdelingsleider (m/v) tot de voorzitter van de Raad van Bestuur: leiderschap is in deze turbulente en steeds sneller veranderende tijden van vitaal belang. Daarbij is niet het Amerikaanse model (hire and fire at stock price decrease) maar het Duitse model leidend: ‘Königin’ Angela Merkel is al vele jaren lang het onverzettelijke boegbeeld van de Duitse Wirtschaft. Mijn groot respect voor een topvrouw ‘uit een achterstandswijk’, het voormalige Oost Duitsland. Wij zullen nog veel van haar horen net zoals van Wolfgang Schäuble. Permanente bakens op topposities die voor vastberaden koersen zorgen, op weg naar de top.
 
Limburgers: buren van Duitsland.
 
Daarmee kom ik direct op de roots van Luc: Limburg; aan beide zijden van de Maas. Limburgers hebben weliswaar vaker een ‘ietwat’ minderwaardigheidscomplex als zij zich met voorlijke Hollanders vergelijken; Luc laat zien dat Limburger zijn wel degelijk van voordeel kan zijn. Niet alleen omdat Limburgers bijna van nature meertalig zijn; ook omdat zij als van kinds af aan automatisch met meer culturen rekening leerden houden. Over grenzen kijken. Meer perspectieven zien. Wij leerden rekenen in Belgische Francs (in Maaseik en verder) en in Duitse marken (in Heinsberg, Mönchengladbach, Düsseldorf...) Het succes van het Roermondse merkendorp is dan ook een van de voorbeelden dat Limburgers voor mij meer initiatieven mogen nemen en ook dat ‘Den Haag’ meer aandacht mag schenken aan een provincie met meer kansen dan de politiek vermoedt. ‘Pet af’ voor ondernemers als Wim van der Leegte die in de nieuwe VDL-BMW MINI fabriek met meer dan 1000 robots op een high tech manier laat zien dat Brabantse ondenemersgeest prima past bij het Duitse ‘Schaffen’.
 
Enorm spijtig dat bedrijven als bijvoorbeeld Scheuten Solar zo door de politiek zijn verwaarloosd op een terrein dat explosieve groei in de toekomst als geen ander zal waarmaken. Terwijl China zulke ondernemingen koestert als terechte groeiparels laat Den Haag ze gewoon wegkwijnen! Schande.
 
Paul Geraeds.
 
Luc geeft Paul – terechte – eer en dank. Want tijdens mijn tijd bij Center Parcs kwam Paul aan boord en ook ik heb Paul als een uitermate talentvolle en prettige collega leren kennen. Zet elf van zulke mensen bij elkaar in een team en je hebt een wereldclub. Zowel Paul alsook Luc zijn niet vergeten vaak te lachen en blij te blijven. Ook dat is een voorwaarde voor succes. Niet verzuren....ook niet in de sport.
 
De Politiek.
 
Gisteravond was er commentaar ‘De Nederlandse Iindustrie raakt achterop bij Duitsland’. Voor de opening van de Hannover Messe een terecht bezorgde waarschuwing van de FME dat wij Nederlanders niet alleen kunnen leven van handel en dienstverlening. Daar maakt de politiek een kanjer van een blunder. Gelukkig ontwikkelt de regio Eindhoven zich industrieel positief met high tech ondernemingen; anders zou het er voor de toekomst van Brabant slecht uitzien. Sigarettenfabrieken zoals PMI  sterven uit in Nederland. Dat is gezonder. Maar wat haalt de politiek ervoor in de plaats?
 
Suggestie aan het parlement: rijd met vier bussen van VDL met Ineke Dezentjé Hamming en Wim van der Leegte aan boord twee dagen naar de Hannover Messe. Dat is een prioriteit en niet weken lang discussiëren over ridicule uitspraken als ‘minder’.....Dan leren alle leden van Parlement en Tweede Kamer meer in twee dagen dan in twee jaar kantoorkibbelen op het Binnenhof!
 
SPOT.
 
Van SWOT naar SPOT: een van de prima voorbeelden van de huidige tijdgeest. En dan vooral de Online Kansen die elk bedrijf en organisatie (ook non profit) elke dag zorgvuldig moet afwegen. Trends die niet meer te stoppen zijn:
 
Van bediening naar zelfbediening (in Nederland: Albert Heijn als voorbeeld)
 
Van zelfbediening naar on line (Nu is Bol.com gelukkig onderdeel van Ahold....)
 
Van on line naar multi channel.
 
In ieder bedrijf zijn er volop kansen in deze snel veranderende wereld. Ga aan de slag met Luc’s model en vraag iedereen in het bedrijf op het juiste moment naar zijn of haar mening en luister naar kansen.... ze zijn er volop!
 
De kracht van de vraag.
 
Luc schrijft terecht hoe belangrijk de kracht van de vraag is. Dat is tweeledig:
 
- De vraag uit de markt (hoe kan het SBS...?)
 
- Vragen blijven stellen (op elk niveau; luisteren, vragen....)
 
Zeker de politiek kan hier nog veel van leren. Anders zou het gat tussen de politiek en de burger veel kleiner zijn. Politici komen alleen op straat tijdens verkiezingstijd.
 
De laatste pagina’s van het boek zijn daarmee dan ook een terechte vingerwijzing naar de huidige Nederlandse politiek. Nederland raakt elk jaar – naar mijn schatting – 1 % achterop bij onze Oosterburen. Dat valt in een of twee jaar niet echt op (burgers hebben leren incasseren) maar over een jaar of 5, 10 is het verschil met Duitsland onoverbrugbaar geworden. De FME waarschuwing van gisteren is dan ook uiterst terecht en de totale politiek (van links tot rechts) mag ‘terug in het hok’ en nu eens echt laten zien waartoe eendracht kan leiden!
 
Ik heb groot respect voor alle Nederlandse ondernemers - klein en groot – die ondanks het vijandige beleid toch doorzetten en successen scoren.
 
 
De keuzes van ERIKA.
 
ERIKA mag dus als een ‘leading lady’ wel een paar jaar in de Haagse Politieke Contreien leiding gaan geven. Flink en hard, doortastend gaan saneren in ivoren torens. In plaats van de waan van de dag kiezen voor langetermijnsucces. De media hebben daarbij een belangrijke taak: niet op een hijgerige en ADHD wijze verslag doen van elk incidentje over allochtonen-uitspraken (....) maar rustig, doelmatig en resultaatgericht mensen informeren over waar het nu echt over gaat. Pro actief en strategisch in plaats van reactief.
 
De Vonk, de Ingeving & Einstein.
 
Zoals ik vanochtend vroeg wakker werd en een Ingeving kreeg waartoe dat zo vroeg gebeurde, zo heb ik ook de Liefde van God leren ervaren als een oneindige, onvoorwaardelijke, alomtegenwoordige, alomvattende bron. En ik heb leren begrijpen dat een – niet confessioneel gebonden – God iedereen Alles geeft. Gratis!

Van Einstein’s werkmethodieken heb ik veel geleerd. Hij zat naar men zegt 80 % van zijn tijd naar buiten te kijken en te wachten tot het juiste idee langskwam in zijn brein.

Ik heb dat als volgt leren begrijpen en Inzien: ideeën komen niet uit je Zelf maar ontvang je in Genade van God. Het zijn Ingevingen van een Oneindige Liefde.
 
Dat ik dat leerde begrijpen, leerde ervaren en Inzien was een van de grootste geschenken die ik ontvangen heb en ik ben er God altijd dankbaar voor. Na een aantal lifechanging events heb ik geleerd dat wij als eenvoudige mensen direct met God kunnen communiceren. Jaren geleden las ik de boeken van Neale Donald Walsh. Ook die kan ik u aanraden.
 
Dank.
 
Luc: graag wil ik je danken voor dit inspirerende boek. Ik zal het delen zodat jouw ervaringen worden vermenigvuldigd. Dank daarvoor. Ook dank en mijn complimenten aan je team dat dit boek heel mooi en vernieuwend heeft vormgegeven. De korte uitspraken van bekende wereldburgers voegen er telkens een kernachtige dimensie aan toe die tot nadenken aanzet.
 
Een vraag & een compliment.
 
Op pagina 150 zie ik je stralend voor een – prachtige – auto van ‘Das Haus’. Een automobiel uit de tijd dat het merk nog werkelijk inhoud gaf aan hun slogan: ‘Das Beste oder Nichts’. (Dat is sinds de tijd van Jürgen Schrempp alleen nog reclame).
 
Ik neem aan dat je die Ster ook werkelijk bezit vanuit je tijd bij The AllwaysBeMobile Company? Geniet ervan en blijf ervan genieten. Zelf heb ik het voorrecht om een Zwiterse (....) ster uit een serie van de laatste 250 sterretjes te mogen bezitten. Op elk terrein en zeker voor die tijd echt ‘Das Beste’. Een inspiratie tot in elk knopje en schroefje. Net zoals je terecht over Apple schrijft. Steve Jobs’ drive. Wellicht niet toevallig dat Jobs een 500 SL reed.
 
Als het Center Parcs team uit ‘onze tijd’ bij de sterren uit Beieren aan de slag zou gaan zou het logo van BMW vlot verbleken....!
 
‘Alles kan beter’: dat is juist.
 
De vragen voor de lezer zijn: pak jij het NU aan? Maak jij vandaag van je werk een betere dag? Zorg jij voor een verbetering in je functioneren? Maak jij het verschil, vandaag, nu, telkens weer?
 
Pas dan maak jij het verschil en het resultaat ervan is dat jij ‘Zegen ontvangt’. Hoe klein ook: elke blijk van inzet, van positieve energie wordt door het Heel en Al beantwoord.
 
Veel mensen vragen zich af waarom mensen succes hebben. De reden is simpel: geef succes en je ontvangt er meer van.
 
Aan het werk.
 
Het is nu half zeven in de ochtend en zo meteen begint een nieuwe, spannende werkweek die ik vol energie, vertrouwen en blijdschap begroet. Dat wens ik u ook toe, elke dag. Geniet ervan!
 
 
Ritmeester BV
Alblasserdam, maandagochtend 7 april 2014
Willem Schulpen
E: willem@ritmeester-bv.nl
 
 
Alles kan beter...:

* Zie: http://www.ritmeesteralblasserdam.nl/categorie/234.html

** Zie: http://www.ritmeesteralblasserdam.nl/categorie/543.html

Klik hier om terug te gaan